1. İptal Zamanlaması

Sipariş, satıcı tarafından kargoya verilmeden önce iptal talep edilebilir. Kargoya teslim edilen siparişler için süreç iade politikası kapsamında devam eder.

2. İptal Talebi Nasıl Yapılır?

İptal isteği, sipariş numarası belirtilerek satıcıya veya Tekera21 destek kanallarına yazılı olarak iletilir. Satıcı onayı sonrasında sipariş durumu güncellenir.

3. Ücret İadesi

Onaylanan iptallerde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem üzerinden 14 gün içinde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmeler Tekera21 kontrolü dışındadır.

4. Kampanyalı ve Kodu Kullanılan Siparişler

İptal veya iade sonrasında kullanılan indirim kodları/puanlar geri yüklenebilir veya kampanya şartlarına göre düşebilir; bu durum kampanya koşullarında belirtilir.

5. Ürün Bulunamaması / Tedarik Sorunları

Satıcı, stok veya tedarik sorunları nedeniyle siparişi karşılayamayacaksa durumu alıcıya bildirir ve siparişi iptal ederek ücretin tamamını iade eder.