1. Taraflar
İşbu sözleşme, satıcı ile alıcı arasında Tekera21 üzerinden elektronik ortamda kurulur. Satıcı bilgileri, ilgili ürün sayfasında yer alır; alıcı bilgileri sipariş adımında alınan verilerdir.
2. Konu ve Kapsam
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; alıcının platform üzerinden sipariş verdiği ürün/hizmetin satış ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükler düzenlenir.
3. Genel Hükümler
- Ürün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyat ve kargo bedeli sipariş öncesi görüntülenir.
- Ödeme; lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı ile yapılır, kart verileri Tekera21 tarafından saklanmaz.
- Teslimat süreleri satıcı tarafından belirtilir; olağanüstü durumlarda gecikme bilgisi alıcıya iletilir.
4. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, sipariş numarası belirtilerek yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden satıcıya iletilir.
İade sürecinde ürünün tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması, fatura ve kutu içeriğinin tam olması beklenir. Cayma hakkı istisnaları (kişiye özel ürünler, hızlı bozulan ürünler vb.) ilgili mevzuat uyarınca uygulanır.
5. Teslimat ve Riskin Geçişi
Ürün, sipariş sırasında seçilen adrese ve belirtilen süreler içinde teslim edilir. Teslim anında ürün kontrol edilmeli; hasar veya eksiklik durumunda kargo görevlisine tutanak düzenlettirilmeli ve satıcıya bildirilmelidir.
6. İade Bedeli ve Ödeme
Cayma hakkı veya iade onayı sonrasında ürün bedeli, ödeme yöntemine uygun şekilde 14 gün içinde alıcının ödeme aracına iade edilir. Kargo bedeli iadeye dahil edilip edilmeyeceği, mevzuattaki zorunlu haller saklı kalmak üzere satıcının politikasına tabidir.
7. Uyuşmazlık ve Yetkili Merciler
İşbu sözleşmeden doğan ihtilaflarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.